Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: PETIFINO (Marka) (Ticaret unvanınızı/şirket adınızı ekleyiniz)
Adres: (şirket adresini yazınız)
MERSİS/ Ticaret Sicil No: (yazınız)
Vergi Dairesi/No: (yazınız)
Telefon: (yazınız)
E-posta: iletisim.petifino@gmail.com

1.2. Alıcı (Tüketici)
Ad-Soyad/Unvan: (sipariş sırasında beyan edilen)
Adres: (sipariş sırasında beyan edilen)
Telefon/E-posta: (sipariş sırasında beyan edilen)
IP Adresi: (sipariş anında kayıt altına alınır)

1.3. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesi/uzaktan iletişim araçları üzerinden (web, mobil uygulama, telefon, e-posta vb.) siparişi onayladığında işbu mesafeli satış sözleşmesi, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) uyarınca kurulmuş kabul edilir.

Madde 2 – Konu ve Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait çevrimiçi platformdan/uzaktan iletişim aracından sipariş ettiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen “Petifino™ Doğal Evcil Hayvan Diş Parmak Mendilleri (50’li)” ürünü/ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülükleri ile 6502 ve MSY hükümlerine uygun bilgilendirme esaslarının belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Ürün(ler): Petifino™ Doğal Evcil Hayvan Diş Parmak Mendilleri – 50 Adet (hijyenik tüketim ürünü)
Adet: (siparişte seçilen)
Birim Fiyat(lar)ı: (vergiler dâhil)
Kargo Ücreti: (varsa)
Toplam Tutar: (vergiler ve tüm masraflar dâhil)
Ödeme Şekli: (kredi/banka kartı, havale, kapıda vb.)
Teslimat Adresi ve Alıcı: (sipariş esnasında beyan edilen)
Fatura Bilgileri: (e-fatura/e-arşiv)

Alıcı; sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve bu sözleşme şartlarını elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 4 – Teslimat Şartları
4.1. Teslimat, Alıcı’nın gösterdiği adrese ve belirtilen kişi/kuruluşa, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır (MSY m.12). Satıcı; stok, lojistik, mücbir sebep gibi haklı nedenlerle süreyi en fazla 10 gün uzatabilir; gecikme öngörülürse Alıcı’yı bilgilendirir.
4.2. Kargo firmasının teslimatı yapması sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması halinde Satıcı’nın sorumluluğu, ürünün kargo firmasında beklemesi ve/veya iade edilmesi ile sınırlıdır.
4.3. Teslim anında ambalajda yırtılma, ezilme, açılma vb. hasar görülürse, kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenlenmesi zorunludur; aksi halde ispat yükü Alıcı’dadır.

Madde 5 – Genel Hükümler
5.1. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
5.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü ayıpsız olarak, mevzuata uygun şekilde, garanti ve fatura belgeleri ile birlikte teslim eder.
5.3. Ürünler sağlık ve hijyen niteliği taşıyan tüketim ürünleri olduğundan, ambalajı açılan/koruyucu bandı sökülen/denenen ürünlerde cayma istisnaları uygulanır (MSY m.15/1-ç).

Madde 6 – Cayma Hakkı
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:
a) Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajı açılmış, koruyucu bandı/etiketi sökülmüş, kullanılmış ürünler (Petifino mendillerin kutu/poşetinin açılması dahil),
b) Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,
c) Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler.
6.3. Cayma hakkı süresi içinde kullanılacaksa; Alıcı, Satıcı’ya açık bir beyan (e-posta: iletisim.petifino@gmail.com) ile bildirimde bulunur. Bildirim sonrası ürün, Satıcı’nın bildireceği iade kargo kodu ile, fatura aslı ve kutu/aksesuarları eksiksiz olacak şekilde en geç 10 gün içinde kargoya verilir.
6.4. Caymada kargo bedeli: Ön bilgilendirmede aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Cayma hakkı kapsamı dışında kalan iadelerde kargo Alıcı’ya aittir.
6.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün kendisine ulaşmış olmak kaydıyla; ürün bedelini, teslim giderleri dahil (ekspres teslimat, kapıda ödeme vb. Alıcı’nın seçtiği ilave masraflar hariç) Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
6.6. Üründe Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde Satıcı tazminat talep edebilir (6502 m.12/5).

Madde 7 – Ayıplı Mal ve Garanti
7.1. Ürün, teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıp için teslimde ayıplı sayılır; ispat yükü Satıcı’dadır (6502 m.10). Tüketici; ücretsiz onarım, bedel indirimi, ayıpsız misli ile değişim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
7.2. Tek kullanımlık/tüketim ve hijyen ürünlerinde, kullanım sonrası doğan şikâyetler ayıp kapsamında değerlendirilmez. Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanımından doğan sorumluluk Alıcı’ya aittir.
7.3. Ürün iadesi/incelemesi sırasında hijyen koşullarına uyulması zorunludur; ambalajsız/sağlık koşullarına aykırı gönderimler kabul edilmeyebilir.

Madde 8 – Ücret İadesi ve Faturalandırma
8.1. İade/iptal durumunda bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın süreçleri nedeniyle iadenin kart ekstresine yansıma süresi değişebilir; bu gecikmeden Satıcı sorumlu değildir.
8.2. Satıcı, mevzuata uygun şekilde e-fatura/e-arşiv düzenler.

Madde 9 – Kişisel Veriler ve Ticari İletiler
9.1. Satıcı; siparişin ifası, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri amacıyla Alıcı’nın kişisel verilerini işler; veri güvenliği tedbirlerini alır. Veri işlemede 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uyulur.
9.2. Açık rıza verilmesi halinde; kampanya, indirim ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Alıcı, dilediği zaman ücretsiz olarak reddetme hakkına sahiptir.
9.3. Ayrıntılı aydınlatma metni ve çerez politikası Satıcı’nın internet sitesinde yayınlanır.

Madde 10 – Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, yangın, grev/lockout, savaş, resmi makam kararları, altyapı ve internet arızaları, lojistik kesintiler ve benzeri öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların edimleri askıya alınır; durumun 30 günden uzun sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1. Alıcı şikâyet ve taleplerini iletisim.petifino@gmail.com adresine iletebilir.
11.2. Bedel tutarına göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (6502 ve ilgili mevzuat).
11.3. Uyuşmazlıklarda Satıcı kayıtları (bilgisayar ve sunucu kayıtları, loglar, e-posta yazışmaları, kargo verisi vb.) kesin delil teşkil eder.

Madde 12 – Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, yorumunda ve uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Madde 13 – Yürürlük ve Kabul
Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşme hükümlerini elektronik ortamda okuyup onaylayarak kabul etmiş; siparişi onaylamakla birlikte sözleşme koşullarını kabul etmiştir. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı: PETIFINO (Unvan/Şirket adınızı yazınız)
E-posta: iletisim.petifino@gmail.com
Tarih: (sipariş tarihi)

Alıcı: (Ad Soyad) – Onay Tarihi: (elektronik onay zamanı/IP)

EK–1: Cayma Hakkı Bildirim Formu (Örnek)

Alıcı Ad-Soyad:
Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi:
Ürün(ler): Petifino™ Doğal Evcil Hayvan Diş Parmak Mendilleri – 50 Adet
Cayma Talebi: Sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
İade Adresi: (Satıcı iade adresi)
İade Kargo Kodu/Şirketi: (Satıcı doldurur)
Tarih / İmza (elektronik ortamda ad-soyad yeterlidir)