Kullanım Koşullar
1. Genel Hükümler
1.1. Bu web sitesi ve/veya mobil uygulama (“Site”), Petifino markasına ait olup, tüm içerik ve hizmetler Petifino tarafından sunulmaktadır.
1.2. Siteyi ziyaret eden, ürün/hizmet satın alan veya herhangi bir şekilde kullanan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”), işbu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.
1.3. Petifino, kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyon Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
2. Hizmetin Konusu
2.1. Petifino, evcil hayvanlara yönelik bakım ürünleri (ör. Petifino™ Doğal Evcil Hayvan Diş Parmak Mendilleri) satışa sunmaktadır.
2.2. Site üzerinden sunulan ürünler stoklarla sınırlıdır. Petifino, stokta bulunmayan ürünlerin satışını iptal etme veya teslim süresini erteleme hakkına sahiptir.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
3.1. Kullanıcı, Site’yi yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını taahhüt eder.
3.2. Kullanıcı; yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgi vermeyeceğini kabul eder.
3.3. Kullanıcı, Site’de yer alan içerik, marka, logo, görsel, metin ve diğer tüm materyallerin fikri mülkiyet haklarının Petifino’ya ait olduğunu ve izinsiz kullanılamayacağını kabul eder.
3.4. Kullanıcı, üyelik/kayıt bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Yanlış bilgilerden doğacak zararlardan Kullanıcı sorumludur.
4. Ürün ve Hizmetler
4.1. Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, fiyatları ve vergiler dahil toplam tutarı sipariş öncesinde Kullanıcı’ya bildirilir.
4.2. Petifino, ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
4.3. Hijyen niteliği taşıyan ürünlerde (örn. mendiller) ambalajı açılmış ürünler iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).
5. Fiyat ve Ödeme
5.1. Site’deki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
5.3. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Petifino sorumlu değildir.
6. Teslimat ve Nakliye
6.1. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
6.2. Teslimat süresi, kargo firmasına ve alıcının adresine göre değişiklik gösterebilir. Ortalama süre 1-7 iş günüdür.
6.3. Teslimat sırasında ambalajda hasar olması durumunda Kullanıcı, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenletmek zorundadır.
7. Cayma Hakkı ve İade
7.1. Kullanıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.2. İstisna: Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örn. Petifino mendiller) ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için Kullanıcı’nın, iletisim.petifino@gmail.com adresine e-posta ile yazılı bildirim yapması gerekir.
8. Sorumluluk Reddi
8.1. Site’de yer alan içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; veteriner tavsiyesi yerine geçmez.
8.2. Petifino ürünleri, yalnızca kullanım talimatına uygun şekilde kullanılmalıdır. Yanlış kullanım sonucu doğabilecek zararlardan Petifino sorumlu tutulamaz.
8.3. Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez; teknik sorunlardan doğacak kesintilerden Petifino sorumlu değildir.
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
9.1. Kullanıcı bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir.
9.2. Ayrıntılı bilgi için “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni” sayfaları incelenmelidir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, yangın, savaş, resmi makam kararları, altyapı sorunları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda Petifino sorumlu tutulamaz.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1. Kullanıcı, şikâyetlerini öncelikle iletisim.petifino@gmail.com adresine iletebilir.
11.2. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11.3. Uyuşmazlıklarda Petifino kayıtları (sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, kargo belgeleri vb.) kesin delil olarak kabul edilir.
12. Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir.
13. Yürürlük
Kullanıcı, Site’yi ziyaret ederek veya sipariş vererek işbu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.
