Gizlilik Sözleşmesi

1. Genel İlkeler

Petifino (“Şirket”), müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini en üst seviyede korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden, ürün/hizmet satın alan veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların verilerinin hangi amaçlarla, nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Veriler

Petifino, kullanıcılarımızdan aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

  • Ad, soyad, adres, telefon, e-posta

  • Sipariş ve fatura bilgileri

  • Ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (kart bilgileri sadece ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, Petifino tarafından saklanmaz)

  • IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı ve kullanım verileri

3. Veri Toplama Amaçları

Kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:

  • Sipariş ve teslimat süreçlerini yönetmek

  • Müşteri hizmetleri desteği sağlamak

  • Faturalama ve muhasebe süreçlerini yürütmek

  • Kullanıcıya kampanya, indirim ve tanıtım iletileri göndermek (onay verilmişse)

  • Site güvenliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

  • Veriler, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan güvenli sunucularda saklanır.

  • SSL sertifikası ve şifreleme yöntemleri kullanılır.

  • Kart bilgileri Petifino tarafından kesinlikle saklanmaz; yalnızca bankalar/ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir.

  • Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

  • Siparişin teslimi için kargo firmalarıyla gerekli adres/iletişim bilgilerinin paylaşılması

  • Yasal zorunluluklar kapsamında adli/idari kurumlara bilgi verilmesi

  • KVKK’ya uygun şekilde açık rıza alınarak iş ortaklarıyla paylaşım

6. Çerez (Cookie) Politikası

Petifino, web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır.

  • Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gereklidir.

  • Analitik çerezler: Kullanıcı davranışlarını anlamak ve siteyi geliştirmek için kullanılır.

  • Reklam çerezleri: Kullanıcılara özel kampanyalar gösterebilmek için kullanılır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri reddetme hakkına sahiptir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK uyarınca:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Otomatik sistemler ile yapılan analizlere itiraz etme

  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklar için iletisim.petifino@gmail.com adresine yazılı başvuru yapılabilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı, sipariş sırasında veya sonrasında promosyon/indirim amaçlı e-posta veya SMS almayı onaylayabilir. Onay vermesi halinde gönderilen tüm ticari iletilerden ücretsiz olarak vazgeçme hakkına sahiptir.

9. Değişiklikler

Petifino, bu gizlilik politikasını yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyon web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.

10. İletişim

Her türlü soru, şikâyet ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim.petifino@gmail.com